Interpersonal Conflict and Its Management in Information System Development

Information System Development (ISD) merupakan area yang memiliki banyak gejala konflik, antara lain permusuhan dan kecemburuan, kurangnya komunikasi, berkembangnya aturan, norma, rendahnya moral dan adanya frustasi. Hanya sedikit dari studi ISD yang telah mempelajari konflik interpersonal, manajemen dari konflik tersebut dan dampak dari konflik terhadap hasil proyek. Tiap individu memilih jenis manajemen konflik yang berbeda bergantung dari tingkat konlfik personal yang dirasakan. Paper ini berfokus pada konflik interpersonal, jenis manajemen konflik dan dampaknya terhadap hasil proyek ISD. Oleh karena itu, terdapat tiga hal yang dapat dipertanyakan, yaitu: